Переговорные устройства громкой связи

Переговорные устройства громкой связи предназначены для организации качественной голосовой связи между сотрудником и посетителем через стекло, кассовое окно, защитную перегородку или на расстоянии между отдельными помещениями. В каталоге Proline-Rus представлены проводные дуплексные системы «клиент–кассир», антивандальные переговорные устройства и беспроводные интеркомы Proline для касс, КПП, банков, АЗС, медицинских учреждений, складов, диспетчерских, офисов и других объектов.

Переговорные устройства громкой связи

Переговорное устройство — оборудование для двусторонней голосовой связи между людьми, разделенными стеклом, защитной перегородкой, стеной либо находящимися в разных помещениях. Такие системы позволяют сотруднику и посетителю разговаривать естественным голосом без необходимости повышать громкость.

Переговорные системы применяются там, где обычное непосредственное общение затруднено:

• в банковских и железнодорожных кассах;
• в обменных пунктах;
• на автозаправочных станциях;
• на КПП и проходных;
• в диспетчерских;
• в аптеках;
• в медицинских учреждениях;
• на складах;
• в пунктах выдачи;
• в билетных кассах;
• в офисах и административных зданиях.

Другие решения для голосовой и видеосвязи представлены в разделе домофоны и системы связи.

Переговорное устройство «клиент–кассир»

Система «клиент–кассир» применяется в помещениях, где сотрудник отделен от посетителя стеклом или защитной перегородкой. Комплект обычно состоит из устройства со стороны оператора и внешней абонентской панели со стороны клиента.

Такая система позволяет:

• сотруднику свободно разговаривать с посетителем;
• передавать голос через толстое или звуконепроницаемое стекло;
• компенсировать фоновый шум;
• регулировать громкость;
• повысить разборчивость речи;
• сохранить физическое разделение сотрудника и посетителя.

Например, Digital Duplex 205T предназначен именно для работы по схеме «клиент–кассир» через звуконепроницаемые перегородки и может использоваться в кассах, обменных пунктах и на АЗС.

Дуплексные переговорные устройства

Дуплексная связь позволяет двум собеседникам говорить и слышать друг друга одновременно. По принципу работы это близко к обычному телефонному разговору: пользователям не требуется поочередно нажимать кнопку передачи речи.

Для касс, банков, КПП и других объектов с постоянным потоком посетителей дуплексная система удобнее симплексной, поскольку разговор проходит быстрее и естественнее.

В современных устройствах могут применяться:

• цифровая обработка звука;
• автоматическая регулировка усиления;
• подавление акустической обратной связи;
• регулировка громкости;
• регулировка чувствительности микрофона;
• детектор голоса оператора;
• энергонезависимое сохранение настроек.

Переговорные устройства Digital Duplex

Проводные системы Digital Duplex ориентированы прежде всего на профессиональные рабочие места «клиент–кассир». Например, модель Digital Duplex 205T использует трехпроводную линию связи длиной до 300 метров и оборудована внешней антивандальной панелью.

Модель имеет гнущийся микрофон со стороны оператора, регулировку громкости и цифровую обработку звука. Наличие линейного выхода позволяет при необходимости подключать внешнее аудиооборудование или систему записи переговоров.

Такое оборудование подходит для стационарных рабочих мест, где требуется надежная постоянная связь через стеклянную или защитную перегородку.

Беспроводные переговорные устройства

Беспроводной интерком удобен там, где необходимо организовать голосовую связь между помещениями без прокладки отдельного сигнального кабеля.

В каталоге Proline-Rus представлены беспроводные переговорные устройства Proline, работающие по цифровому радиоканалу 433 МГц. Например:

• Proline PR-TA222D — дуплексная связь, до 100 абонентов, дальность радиосвязи до 1000 м в благоприятных условиях;
• Proline PR-TA999D — дуплексная система с дисплеем и поддержкой до 9999 абонентов.

Реальная дальность беспроводной связи зависит от стен, перекрытий, расположения оборудования, электромагнитных помех и других условий.

Многоабонентские переговорные системы

Для офиса, склада, производства, больницы или административного объекта может потребоваться связь не только между двумя точками, но и между большим количеством помещений.

Многоабонентская беспроводная система позволяет присвоить каждому аппарату собственный номер и связываться с необходимым сотрудником или помещением.

Такая схема подходит для:

• складских комплексов;
• медицинских учреждений;
• офисных зданий;
• служб безопасности;
• производственных помещений;
• административных объектов;
• гостиниц;
• логистических центров.

Переговорные устройства для касс и банков

В кассовой зоне сотрудник часто находится за толстым стеклом, которое значительно снижает разборчивость обычной речи. Переговорная система решает эту проблему с помощью двух микрофонов и двух динамиков, расположенных с обеих сторон перегородки.

Для кассового рабочего места особенно важны:

• дуплексный режим;
• хорошая разборчивость речи;
• регулировка громкости;
• устойчивость к акустической обратной связи;
• антивандальная внешняя панель;
• удобный микрофон оператора;
• надежность при ежедневной эксплуатации.

Такое оборудование можно использовать в банках, вокзалах, кассах предприятий, обменных пунктах и пунктах обслуживания клиентов.

Переговорное устройство для АЗС

На автозаправочной станции кассир часто работает за защищенным стеклом, а вокруг присутствует высокий уровень фонового шума. Переговорное устройство позволяет улучшить слышимость речи посетителя и оператора.

Для АЗС рекомендуется выбирать профессиональную систему с громкой внешней панелью, устойчивой к интенсивной эксплуатации, и возможностью регулировки уровня звука.

Переговорное устройство для КПП и проходной

На контрольно-пропускном пункте переговорное устройство позволяет сотруднику охраны разговаривать с посетителем или водителем, не открывая защищенное окно.

Система может использоваться совместно с оборудованием контроля доступа, например электромагнитным замком, шлагбаумом или системой идентификации.

Подходящее оборудование представлено в разделе системы контроля и управления доступом.

Переговорные устройства для аптек

В круглосуточных аптеках и пунктах обслуживания с защитным стеклом переговорное устройство позволяет сотруднику комфортно общаться с покупателем, сохраняя физическое разделение рабочего места.

Особенно важны хорошая разборчивость тихой речи, отсутствие акустического свиста и возможность регулировки громкости со стороны оператора.

Переговорное устройство для медицинских учреждений

Переговорная связь может использоваться в регистратурах, приемных, лабораториях и других помещениях медицинских учреждений, где сотрудник и посетитель разделены стеклом.

Для внутренней связи между отдельными кабинетами также можно использовать многоабонентские беспроводные интеркомы.

Переговорные устройства для шумных помещений

На производстве, складе, вокзале или АЗС высокий уровень фонового шума может серьезно снижать разборчивость речи.

При выборе оборудования для таких условий стоит обращать внимание на:

• максимальную громкость динамиков;
• качество микрофона;
• наличие цифровой обработки;
• автоматическую регулировку усиления;
• возможность ручной настройки чувствительности;
• наличие трубки для конфиденциального разговора;
• защиту внешней панели от механических воздействий.

Антивандальная панель переговорного устройства

Если внешняя часть системы находится в общедоступной зоне, рекомендуется использовать прочную абонентскую панель, рассчитанную на интенсивную эксплуатацию.

Например, Digital Duplex 205T комплектуется внешней антивандальной панелью «Топаз», предназначенной для работы со стороны клиента.

При выборе важно учитывать не только прочность корпуса, но и условия эксплуатации, допустимую температуру и способ монтажа.

Проводное или беспроводное переговорное устройство

Выбор зависит от структуры объекта.

• Проводная система хорошо подходит для стационарного рабочего места «кассир–клиент», где расстояние между блоками постоянно и возможно проложить кабель.
• Беспроводная система удобна для связи между отдельными кабинетами, помещениями и рабочими зонами без прокладки сигнальной линии.

Проводная связь меньше зависит от условий распространения радиосигнала, тогда как беспроводная система проще при монтаже на уже готовом объекте.

Переговорное устройство или аудиодомофон

Переговорное устройство и аудиодомофон решают похожую задачу голосовой связи, но используются в разных сценариях.

Переговорное устройство «клиент–кассир» рассчитано прежде всего на постоянное общение через кассовое окно или защитную перегородку. Аудиодомофон чаще используется у входной двери и может дополнительно управлять электрозамком.

Переговорное устройство или видеодомофон

Если сотруднику достаточно голосовой связи с посетителем, переговорная система может быть оптимальным решением. Если дополнительно необходимо видеть человека перед входом, контролировать дверь и подключать видеокамеру, стоит рассмотреть видеодомофоны.

В Proline-Rus представлены как проводные видеодомофоны, так и беспроводные видеодомофоны.

Как выбрать переговорное устройство громкой связи

При выборе оборудования рекомендуется учитывать следующие параметры:

• Количество абонентов. Для кассы достаточно системы на две стороны, а для офиса или склада может потребоваться многоабонентский интерком.
• Тип связи. Проводное или беспроводное подключение.
• Дуплекс. Полный дуплекс позволяет говорить одновременно.
• Дальность. Важна для беспроводных систем и длинных проводных линий.
• Громкость. Особенно важна для вокзалов, АЗС, производственных помещений и других шумных объектов.
• Регулировка чувствительности. Помогает адаптировать микрофон к конкретному рабочему месту.
• Антивандальная панель. Необходима при установке в общедоступной зоне.
• Резервное питание. Позволяет продолжать работу системы при кратковременном отключении основного питания, если такая возможность предусмотрена моделью.
• Линейный выход. Может использоваться для внешнего динамика или записи аудио.
• Способ монтажа. Настольный, настенный или встраиваемый вариант.

Сколько абонентов может поддерживать переговорная система

Классическая система «клиент–кассир» обеспечивает связь между двумя сторонами. Беспроводные интеркомы могут объединяться в более крупные сети.

Например, Proline PR-TA222D рассчитан на систему до 100 абонентов, а PR-TA999D позволяет создавать значительно более крупную внутреннюю сеть связи — до 9999 абонентов.

Для большого объекта количество аппаратов следует выбирать с учетом числа помещений, сотрудников и требований к адресному вызову.

Дальность беспроводной переговорной связи

Беспроводные модели Proline PR-TA222D и PR-TA999D имеют заявленную дальность до 1000 метров в благоприятных условиях открытого пространства.

В реальном здании расстояние может быть меньше из-за:

• железобетонных стен;
• металлических конструкций;
• межэтажных перекрытий;
• радиопомех;
• расположения оборудования;
• других беспроводных устройств.

Поэтому для сложного многоэтажного объекта рекомендуется учитывать реальную планировку здания.

Резервное питание переговорного устройства

Для объектов с повышенными требованиями к надежности полезна возможность резервного питания. Она позволяет поддерживать работу системы при кратковременном исчезновении основного питания.

Например, беспроводные переговорные устройства Proline PR-TA222D и PR-TA999D поддерживают питание от аккумулятора формата 18650.

Запись переговоров

Некоторые профессиональные системы имеют линейный аудиовыход, который можно использовать для передачи звука на внешнее записывающее оборудование.

Например, Digital Duplex 205T оснащен Line Out, благодаря чему аудиосигнал можно вывести на внешнюю акустическую систему или устройство записи.

Необходимость и допустимость записи разговоров следует определять с учетом правил эксплуатации объекта и применимых требований законодательства.

Установка переговорного устройства

Система «клиент–кассир» обычно устанавливается следующим образом:

• основной блок размещается на рабочем столе сотрудника;
• микрофон оператора направляется в сторону сотрудника;
• внешняя панель устанавливается со стороны клиента;
• соединительный кабель прокладывается через перегородку или мебель;
• уровень громкости и чувствительности регулируется после монтажа.

При беспроводной системе сигнальный кабель между абонентами не требуется, однако каждому аппарату необходимо обеспечить питание и устойчивое прохождение радиосигнала.

Как уменьшить свист и акустическую обратную связь

Свист возникает, когда звук из динамика повторно попадает в микрофон и усиливается системой. Для правильной настройки рекомендуется:

• не устанавливать микрофон непосредственно перед динамиком;
• правильно расположить блоки относительно перегородки;
• не выставлять громкость выше необходимой;
• отрегулировать чувствительность микрофона;
• использовать предусмотренные производителем режимы цифровой обработки.

Домофоны и другие системы связи Proline-Rus

Переговорные устройства входят в общий раздел домофоны и системы связи. Для других задач можно использовать:

• видеодомофоны — голосовая и видеосвязь с посетителем;
• проводные видеодомофоны;
• беспроводные видеодомофоны;
• аудиодомофоны и аудиотрубки;
• комплекты видеодомофонов;
• аксессуары для домофонов.

Переговорная связь и система контроля доступа

На КПП, проходной или входной группе переговорное устройство может быть частью комплексной системы безопасности. Сотрудник сначала общается с посетителем, после чего при необходимости предоставляет доступ через отдельную систему управления дверью, воротами или шлагбаумом.

Для таких задач можно использовать оборудование из раздела системы контроля и управления доступом. Для ручного управления дверью также доступны кнопки выхода.

Купить переговорное устройство громкой связи

В интернет-магазине Proline-Rus можно купить переговорное устройство для кассы, банка, АЗС, КПП, проходной, аптеки, склада, диспетчерской и других объектов. В ассортименте представлены проводные системы «клиент–кассир», цифровые дуплексные устройства, модели с антивандальными панелями и беспроводные многоабонентские интеркомы Proline.

Перед заказом рекомендуется определить количество точек связи, необходимость полного дуплекса, требуемую дальность, уровень фонового шума, способ монтажа и необходимость дополнительных функций, таких как резервное питание или аудиовыход.

Часто задаваемые вопросы о переговорных устройствах громкой связи

Что такое переговорное устройство «клиент–кассир»?

Это система двусторонней голосовой связи, позволяющая сотруднику и посетителю разговаривать через стеклянную или защитную перегородку.

Где применяются переговорные устройства?

Они используются в кассах, банках, обменных пунктах, АЗС, аптеках, на КПП, проходных, вокзалах, складах и в диспетчерских.

Что такое дуплексное переговорное устройство?

Это устройство, в котором оба собеседника могут говорить и слышать друг друга одновременно без поочередного переключения режима передачи.

Чем дуплексная связь отличается от симплексной?

При полном дуплексе разговор идет одновременно в обе стороны. В симплексной системе в определенный момент времени передавать речь может только одна сторона.

Нужно ли нажимать кнопку во время разговора?

В полноценной дуплексной системе обычно нет необходимости постоянно нажимать кнопку передачи — разговор происходит естественным образом.

Можно ли установить переговорное устройство за толстым стеклом?

Да. Именно для подобных условий предназначены профессиональные системы «клиент–кассир».

Подойдет ли переговорное устройство для АЗС?

Да. Для АЗС особенно полезны модели с громким внешним динамиком, регулировкой уровня звука и устойчивостью к фоновому шуму.

Какое устройство выбрать для кассы?

Для кассового окна обычно выбирают проводную дуплексную систему с микрофоном оператора, внешней абонентской панелью и регулировкой громкости.

Можно ли использовать переговорное устройство на КПП?

Да. Оно позволяет сотруднику охраны разговаривать с посетителями или водителями через закрытое окно проходной.

Есть ли беспроводные переговорные устройства?

Да. В каталоге Proline-Rus представлены беспроводные интеркомы Proline, работающие по цифровому радиоканалу 433 МГц.

Как далеко работают беспроводные интеркомы?

Некоторые модели Proline имеют заявленную дальность до 1000 метров в благоприятных условиях. В зданиях реальное расстояние обычно уменьшается из-за стен и перекрытий.

Сколько абонентов можно подключить?

Зависит от модели. Proline PR-TA222D поддерживает до 100 абонентов, а PR-TA999D рассчитан на значительно более крупную систему.

Можно ли использовать переговорную систему внутри офиса?

Да. Беспроводные многоабонентские интеркомы подходят для связи между кабинетами и отдельными рабочими зонами.

Можно ли записывать переговоры?

Некоторые модели имеют линейный аудиовыход и технически позволяют подключать записывающее оборудование. При этом необходимо учитывать применимые правила и требования к записи разговоров.

Что такое антивандальная панель?

Это внешний абонентский блок в прочном корпусе, рассчитанный на установку со стороны посетителя и повышенную устойчивость к механическим воздействиям.

Можно ли регулировать громкость?

Да, профессиональные переговорные устройства обычно имеют регулировку громкости, а некоторые модели позволяют также изменять чувствительность микрофона.

Почему переговорное устройство свистит?

Причиной обычно является акустическая обратная связь между микрофоном и динамиком. Необходимо уменьшить громкость, изменить расположение оборудования или отрегулировать чувствительность.

Переговорное устройство и домофон — это одно и то же?

Нет. Переговорное устройство предназначено преимущественно для постоянной голосовой связи через перегородку или между рабочими точками, а домофон чаще используется для связи с человеком у входной двери и управления доступом.

Когда лучше выбрать видеодомофон?

Видеодомофон лучше подходит, если кроме голосовой связи необходимо видеть посетителя, подключать видеопанель и контролировать открывание двери.

Как выбрать переговорное устройство?

Определите сценарий использования, количество абонентов, тип связи, необходимость полного дуплекса, уровень фонового шума, требуемую дальность и способ установки. Для кассы особенно важны качество звука и внешняя панель, а для связи между помещениями — количество поддерживаемых абонентов и дальность.